FAQ

Was ist Giant Ersatzteile Geschäft?

Wir sind ein spezialisierter Anbieter für hochwertige E-Bike Ersatzteile und Zubehör mit Sitz in Hamburg. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, darunter Akkus, Motorschutz, Antriebskomponenten, Beleuchtung und Ersatzteile für Marken wie Bosch, Bafang, BionX und Bergamont.

An wen richtet sich Ihr Shop?

Unser Shop richtet sich an alle E-Bike-Besitzer, ob Heimwerker, professionelle Werkstätten oder begeisterte Fahrer, die qualitativ hochwertige Ersatzteile und Zubehör für ihre E-Bikes benötigen.

Welche Marken und Produkte bieten Sie an?

Wir führen Ersatzteile und Zubehör von bekannten Marken wie Bosch (Classic, Performance-Line, Smart System), Bafang, BionX und Bergamont. Unser Sortiment umfasst Akkus, Motorschutz, Antriebskomponenten, Beleuchtung und Anbauteile.

Sind Ihre Produkte original?

Ja, wir legen großen Wert auf Qualität und bieten nur originalgetreue und hochwertige Ersatzteile an, um die Leistung und Langlebigkeit Ihres E-Bikes zu gewährleisten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchten. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage zu bearbeiten, sobald die Bestellung noch nicht versandt wurde.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, allerdings nicht in alle asiatischen Länder und einige abgelegene Regionen. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung unsere Lieferbedingungen oder kontaktieren Sie uns bei Fragen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:
– Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand via DHL oder FedEx.
– Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Tage nach Versand via EMS.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail zu.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten und weitere Anweisungen zu erhalten.

Kostet die Rückgabe etwas?

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Sitz befindet sich in Hamburg, Deutschland: Brandstwiete 96, Hamburg, DE 98850.